哈尔滨+延吉+长白山6日5晚
D1 达到哈尔滨
D1 这有山
D2 长春电影制片厂
长白山大关东文化园
D3 长白山景区
长白山北坡景区
长白山天池
绿渊潭
长白瀑布
聚龙泉
银环湖
长白山魔界漂流
二道白河
D4 图们口岸
中国朝鲜民俗园
大学城网红墙
D5 水上市场
延吉西市场
太阳岛冰雪艺术馆 或 东北虎林园 或 哈尔滨极地公园·极地馆
中央大街
哈尔滨索菲亚广场
曾经“冰冻”了哈尔滨这座城市的高寒气候和冰雪,如今却成为了哈尔滨最热的符号,为整座城市带来了无限生机,从旅游到餐饮、住宿、零售等都迸发着全新的活力,在这片广袤的黑土地上持续上演着“热辣滚烫”。同时,由四季沐歌空气能提供采暖的哈尔滨温暖驿站,也在零下30℃的寒冬里持续上演着“冰火奇缘”,以火热的“热能”和真诚服务温暖着全球游客。
“有的城市为什么接住了‘泼天富贵’,有的没接住?游客满意是取决于期望满意,不能变成‘买家秀’和‘卖家秀’。哈尔滨公开发信,从里面可以看到,我很真诚跟你沟通,有哪些地方没有做好,要解决问题。通过这样的信赖,才能够营造出有利于旅游发展的社会氛围。”戴斌说。
最后,以游客为中心的服务思维是城市文旅持续健康发展的保障。短时间的城市文旅出圈具有偶然性和自发性,但能否真正将线上流量转化为长期的线下流量,考验的是城市管理者的治理水平、城市整体的接待能力。比如,哈尔滨一系列接地气、高效率的应对举措和服务整改,让游客切实感受到了宾至如归,同时让网友们成功发现哈尔滨这个“冰雪宝藏”。又如,天水文旅部门提醒从业人员注意表情管理、淄博呼吁本地居民为游客提供便利……这些频频出圈的城市背后,是城市管理者们以游客为中心的服务思维,能够深入了解、快速回应游客的需求,不断推出符合市场需求的文旅产品,并不断改进旅游服务质量,最终让偶然的“流量”转为必然的“长虹”。